Veille constructive et Benchmarking : leviers de l'’innovation et de votre compétitivité

Objectifs

Cette formation vous permet d'identifier les points clés d'une veille efficace et d'utiliser les bons outils mis à disposition. Au-delà d'une veille constructive, le benchmarking permet de comparer les meilleures pratiques du marché et d’améliorer sa compétitivité. Cette formation orientée méthodes et outils vous permet de conduire un projet benchmarking en adéquation avec votre structure.

Public

Toute personne susceptible de se charger de la veille au sein de la structure.

Durée

14 heures en présentiel sur 2 jours

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour ce stage.

Formateur

Consultant formateur, expert en management commercial et gestion de projet.

Méthode pédagogique

8 participants maximum, un poste par stagiaire et un support de cours (papier) est remis à la fin du stage. La formation est constituée d'explications théoriques, de démonstrations suivies d’exercices de mise en pratique.

Modalité de validation des acquis

Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage.

Déroulé

Jour 1 : La veille constructive
Objectifs

  • Devancer les attentes
  • Rôle de la veille
  • Se mettre en corrélation avec les autres services
  • Les différentes structures de veille

Les différentes étapes

  • Connaître les différents principes de base
  • Choix des champs de veille
  • Sélectionner les bons outils de veille
  • Analyser et extraire les bonnes informations
  • Faire une synthèse
  • Classer ses différentes informations

Devancer les entreprises concurrentes

  • Qui sont-elles ?
  • Comparaison des offres
  • Exploitation des données
  • Les différentes approches de veille
  • Connaître les divers clients

La veille sur Internet

  • Mode d’emploi
  • Utiliser les bonnes ressources

Jour 2 : Conduire un projet benchmarking

Le Benchmarking

  • Définitions et concepts associés
  • Les enjeux
  • Mise en application du Benchmarking

Les méthodes

  • Le benchmarking dans son entreprise
  • Le benchmarking auprès de ses concurrents
  • Les étapes de la démarche Benchmarking

La mise en oeuvre

  • Identifier et analyser les dysfonctionnements dans son entreprise
  • Etablir le cahier des charges de l’ouvrage
  • Choisir des indicateurs clés de performance (KPI)
  • Récolter des données et des pratiques performantes
  • Analyser les données recueillies
  • Fixer les futurs niveaux de performance
  • Développer un plan d’actions et d’évaluation : mettre en place un comité de pilotage
  • Communiquer sur les résultats grâce à des tableaux de suivi des performances

Benchmarking comme outil de progrès et d’innovation

  • Benchmaking et communication interne
  • Valider avec les équipes leur déploiement opérationnel
  • Conduite du changement
  • Knowledge management