Je veux être rappelé(e)-
Le Management de la génération Y
Cette formation vous permet d'identifier et de différencier les générations culturelles au sein de l'entreprise pour y adapter votre management. Déterminer les caractéristiques des membres de la générations Y. Améliorer la qualité du travail en équipe et l'utilisation pertinente du potentiel humain existant. -
Management efficace dans la gestion de conflit
Cette formation permet d'identifier les caractéristiques de la communication dans une équipe, un conflit et ses manifestations, d'identifier et d'utiliser différentes stratégies de résolution de conflits, d'adopter une posture facilitant la résolution de conflit et le maintien du lien, de gérer une situation de conflit interne et d'établir un bilan et feed-back pour pérenniser la sortie de conflit. -
Prévenir les risques psychosociaux pour les managers
Cette formation vous permet de sensibiliser les managers à la réalité des RPS, d'identifier son rôle dans la démarche de prévention ainsi que les facteurs de risques et de repérer les symptômes et de mettre en place les actions adéquates. -
Faire face aux agressions et incivilités au travail
Cette formation QVT vous permet d'identifier la genèse d’un conflit et l’anticiper par une posture assertive, de rétablir une communication constructive, d'identifier et d'utiliser la technique du DESC pour réguler le conflit, d'apprendre de l’expérience et repérer les pièges et d'identifier et exprimer ses émotions. -
Initier une démarche QVCT
Comprendre les enjeux de la promotion de la QVCT pour l'entreprise et les salariés Comprendre les causes et les conséquences de QVCT Savoir évaluer la QVCT dans son entreprise Connaître les différentes étapes de la démarche de promotion de la QVCT Être capable de proposer des actions de promotion QVCT adaptées au contexte professionnel -
Leadership
Cette formation vous permet d'examiner votre leadership et votre force de conviction dans le cadre de la relation client. Identifier les mécanismes de la communication verbale et non-verbale. Améliorer sa relation client. -
Réaliser un entretien annuel d'évaluation
Cette formation vous permet d'identifier les caractéristiques d'un entretien d'évaluation, de préparer l'entretien annuel d'évaluation, de structurer l'entretien, de maîtriser la conduite de l'entretien et avoir une communication réussie, de fixer des objectifs et de conclure l'entretien.
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Les avis de nos stagiaires
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