Formateur Ziggourat

14 heures sur 2 jours

à Paris & à distance
(Zoom, Google Meet, etc.)

1 350 HT / personne

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QUALIOPI

8 stagiaires maximum par session.
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Objectifs de la formation

Réussir votre stratégie de transformation digitale

Cette formation permet de positionner l'entreprise à l'ère de la transformation digitale et du volet légal du RGPD. Envisager le "digital first" à tous les niveaux de l'entreprise : RH, communication, marketing, canaux de vente et relation client.

Pré-requis

Avoir un premier niveau de culture digitale

Pour qui ?

Dirigeant, manager de service, responsable marketing, communication ou responsable RH ou tout personne amené dans l'entreprise à une réflexion sur la stratégie de digitalisation

Au programme

La transformation digitale des entreprises

  • Définition de la digitalisation 
  • Identifier le contexte et les enjeux pour l'entreprise
  • Déterminer les enjeux et les objectifs d'une transformation digitale
  • Les impacts du numérique : évolution du modèle économique, expérience client et digital, transformation des organisations, excellence opérationnelle
  • Exemples de transformations digitales opérées

Rappel des bases et évolution de la révolution digitale et son impact sur les secteurs économiques

  • Définir le contexte : du Web 1.0 au Web 3.0
  • État des lieux de l'Internet fixe et mobile en France
  • Comparer les données sociologiques : générations X, Y, Z, sénior, digital native, touch native ..
  • Les principaux inducteurs technologiques : mobile, réseaux sociaux, collaboratif, cloud, Big Data, BI, internet des objets, gamification, intelligence artificielle… Les prévisions technologiques
  • La transformation numérique sur différents secteurs économiques : e­-santé, e-gouvernement, les transports, le tourisme, le social, elearning, les MOOC…et le CSA (contrôle automatisé : les radars routiers)
  • Les leaders du numérique : les membres du GAFAM et BATX et autres stars du digital, ce que l’on peut en apprendre

Un nouvel enjeu: Le RGPD et son cadre juridique

  • Installer sa marque dans ce nouveau contexte légal et adapter son site internet
  • La vie privée, le droit à l'oubli et les conséquences de l'application du RGPD 

La maîtrise des technologies

  • Les standards du web les normes, le responsive
  • Assurer l'accessibilité de l'entreprise en ligne
  • Big data : les données au cœur du système
  • Qu'est-ce que le Cloud : infrastructures, modèles, usages

Déterminer la maturité de l'entreprise

  • Réaliser un état des lieux
  • Définir la présence du digital dans l'organisation
  • Identifier la volonté managériale de transformation
  • Les différents types de stratégie : du débutant au "digerati"

La dématérialisation, levier vers l'économie traditionnelle

  • Création d'interface contenu intelligente pour faire le lien vers la commercialisation traditionnelle
  • la désintermédiation
  • la consommation collaborative, étude de cas
  • la viralité du contenu 

Envisager la transformation digitale de son entreprise

  • Recueils des avis clients et analyses de leurs comportements
  • Identifier l'usage actuel sur les réseaux sociaux
  • Définir les points de contact et parcours clients sur tous les canaux
  • Innovations technologiques : nouveaux produits / services possibles
  • Optimiser son site web : responsive design, adaptative design
  • Les métiers de l'entreprise dans cet univers digital, les nouveaux interlocuteurs
  • Comment développer le e­-leadership des dirigeants ?

Connaître les métiers spécifiques du digital

  • Les conséquences du digital sur les métiers : création, disparition, adaptabilité
  • Les nouveaux métiers de la data : Business analyst, architecte et urbaniste numérique, data scientist, marketing numérique…
  • Les nouveaux métiers liés aux réseaux sociaux et au digital marketing 
  • Les évolutions de la fonction SI (système d’information) au sein de l’entreprise Le rôle et les responsabilités du « DSI » (responsable du SI) d’une entreprise numérique Le CDO (chief digital officer) : interface entre les métiers et la DSI

Définir une stratégie de communication digitale

  • Identifier sa stratégie corporate actuelle
  • Définir des objectifs de communication globale
  • Envisager d'inscrire le digital first dans sa communication coporate

Les leviers du marketing digital

  • Définir le marketing digital, identifier les objectifs du marketing digital
  • Amélioration de la connaissance client
  • Définir les principes de référencement payant et gratuit
  • Identifier le Marketing viral, buzz, le marketing mobile, de proximité ...
  • Déterminer les axes d'une campagne marketing digitale : ciblage client, tracking (mailing, emailing, newsletter) 

Savoir dialoguer avec une équipe technique spécialisée web

  • Acquérir les rudiments du fonctionnement d'un site Web
  • Vocabulaire du développement : intégration HTML, back & front office, CMS, moteur de recherche, storyboarding, agrilité d'équipe Scrum...
  • Vocabulaire du placement publicitaire sur Internet : SEA, SEO, SEM, RTB, display (banner), campagne d'affiliation, CTR, CPM, CPC...

La Relation Client au coeur de la transformation

  • Identifier l'évolution de la Relation Client : Customer Centric / Consumer Centric
  • Se repérer avec les notions de Click to Call / Call Back / Click to Chat
  • Définir Social CRM : enjeux et marché
  • Définir SoLoMo : Social Local Mobile
  • Illustrations : effervescence d'applications orientées Relation Client : bancaire, télécommunications, transports

Le digital et la Distribution

  • Définir les notions d'Omni-Canal / Cross-Canal (Web2Shop / Shop2Web) / Multi-Canal / Cross-Sell
  • Evolution de l'e-Commerce : définition, évolutions, chiffres clés et les attentes des consommateurs

La fonction RH

  • Identifier l'évolutions des métiers et des fonctions dans l'entreprise
  • Envisager le digital recrutement
  • Définir les nouvelles formes d'apprentissage : e-learning / serious game / classes virtuelles
  • Lister les outils et services aux collaborateurs : dématérialisation, E-services, Réseaux sociaux d'entreprises (RSE)
  • Envisager de nouveaux modes de travail et de communication : télétravail, bureaux dynamiques, espaces de travail collaboratifs

 

Méthode pédagogique

8 participants maximum, un poste par stagiaire et un support de cours est envoyé en fin de stage (vidéos tutorielles et/ou support spécifique). La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de mises en pratique basées sur des exercices applicatifs et/ou ateliers.

Modalité de validation des acquis

Évaluation continue via des exercices applicatifs et/ou des ateliers de mise en pratique. Évaluation en fin de stage par la complétion d'un questionnaire et/ou d'une certification officielle issue du Répertoire Spécifique. Émargement quotidien d'une feuille de présence (en présentiel ou en ligne). Complétion par le formateur/la formatrice d'un suivi d'acquisition des objectifs pédagogiques. Remise d'une attestation individuelle de réalisation.

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du 27 févr au 28 févr 2023
1350 €
Disponibilité Hiver
du 15 mai au 16 mai 2023
1350 €
Disponibilité Printemps
du 07 août au 08 août 2023
1350 €
Disponibilité Été
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