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Formation Réussir votre stratégie de transformation digitale CPF

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Objectifs

Cette formation permet de positionner l'entreprise à l'ère de la transformation digitale et du volet légal du RGPD. Envisager le "digital first" à tous les niveaux de l'entreprise : RH, communication, marketing, canaux de vente et relation client.

Public

Dirigeant, manager de service, responsable marketing, communication ou responsable RH ou tout personne amené dans l'entreprise à une réflexion sur la stratégie de digitalisation

Durée

14 heures en présentiel sur 2 jours

Pré-requis

Avoir un premier niveau de culture digitale

Formateur

Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias.

Méthode pédagogique

8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, d'exemples concrets, d'exercices que les pratiques.

Modalité de validation des acquis

Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage.

Déroulé

La transformation digitale des entreprises

  • Définition de la digitalisation 
  • Identifier le contexte et les enjeux pour l'entreprise
  • Déterminer les enjeux et les objectifs d'une transformation digitale
  • Exemples de transformations digitales opérées

Rappel des bases de la révolution digitale

  • Définir le contexte : du Web 1.0 au Web 3.0
  • État des lieux de l'Internet fixe et mobile en France
  • Comparer les données sociologiques : générations X, Y, Z, sénior, digital native, touch native ..

Un nouvel enjeu: Le RGPD et son cadre juridique

  • Installer sa marque dans ce nouveau contexte légal et adapter son site internet
  • La vie privée, le droit à l'oubli et les conséquence de l'application du RGPD 

La maîtrise des technologies

  • Les standards du web les normes, le responsive
  • Assurer l'accessibilité de l'entreprise en ligne
  • Big data : les données au coeur du système
  • Qu'est-ce que le Cloud : infrastructures, modèles, usages

Déterminer la maturité de l'entreprise

  • Réaliser un état des lieux
  • Définir la présence du digital dans l'organisation
  • Identifier la volonté managériale de transformation
  • Les différents types de stratégie : du débutant au "digerati"

La dématérialisation, levier vers l'économie traditionnelle

  • Création d'interface contenu intélligente pour faire le lien vers la commercialisation traditionnelle
  • la désintermédiation
  • la consommation collaborative, étude de cas
  • la viralité du contenu 

Envisager la transformation digitale de son entreprise

  • Recueils des avis clients et analyses de leurs comportements
  • Identifier l'usage actuel sur les réseaux sociaux
  • Définir les points de contact et parcours clients sur tous les canaux
  • Innovations technologiques : nouveaux produits / services possibles
  • Optimiser son site web : responsive design, adaptative design
  • Les métiers de l'entreprise dans cet univers digital, les nouveaux interlocuteurs

Connaître les métiers spécifiques du digital

  • Les conséquences du digital sur les métiers: création, disparition, adaptabilité
  • Les nouveaux métiers de la data
  • Les nouveaux métiers liés aux réseaux sociaux et au digital marketing

Définir une stratégie de communication digitale

  • Identifier sa stratégie corporate actuelle
  • Définir des objectifs de communication globale
  • Envisager d'inscrire le digital first dans sa communication coporate

Les leviers du marketing digital

  • Définir le marketing digital, identifier les objectifs du marketing digital
  • Amélioration de la connaissance client
  • Définir les principes de référencement payant et gratuit
  • Identifier le Marketing viral, buzz, le marketing mobile, de proximité ...
  • Déterminer les axes d'une campagne marketing digitale : ciblage client, tracking (mailing, emailing, newsletter) 

Savoir dialoguer avec une équipe technique spécialisée web

  • Acquérir les rudiments du fonctionnement d'un site Web
  • Vocabulaire du développement: intégration HTML, back & front office, CMS, moteur de recherche, storyboarding, agrilité d'équipe Scrum...
  • Vocabulaire du placement publicitaire sur Internet: SEA, SEO, SEM, RTB, display (banner), campagne d'affiliation, CTR, CPM, CPC...

La Relation Client au coeur de la transformation

  • Identifier l'évolution de la Relation Client : Customer Centric / Consumer Centric
  • Se repérer avec les notions de Click to Call / Call Back / Click to Chat
  • Définir Social CRM : enjeux et marché
  • Définir SoLoMo : Social Local Mobile
  • Illustrations : effervescence d'applications orientées Relation Client : bancaire, télécommunications, transports

Le digital et la Distribution

  • Définir les notions d'Omni-Canal / Cross-Canal (Web2Shop / Shop2Web) / Multi-Canal / Cross-Sell
  • Evolution de l'e-Commerce : définition, évolutions, chiffres clés et les attentes des consommateurs

La fonction RH

  • Identifier l'évolutions des métiers et des fonctions dans l'entreprise
  • Envisager le digital recrutement
  • Définir les nouvelles formes d'apprentissage : e-learning / serious game / classes virtuelles
  • Lister les outils et services aux collaborateurs : dématérialisation, E-services, Réseaux sociaux d'entreprises (RSE)
  • Envisager de nouveaux modes de travail et de communication : télétravail, bureaux dynamiques, espaces de travail collaboratifs

 

 

Laure L.
Excellente initiation à l'utilisation du logiciel
Suivie le 20/06/2018
Fabrice G.
merci bcp
Suivie le 20/06/2018
Nicolas G.
Formateur dispo, patient malgré le nombre de stagiaires
Suivie le 31/10/2017
Cyrielle S.
De la pratique, et des explications claires
Suivie le 31/10/2017
Jean-Baptiste L.
Formateur excellent, Le formateur compétent et sympathique, connaissant bien mes problématiques, et ayant une connaissance concrète du monde de l'image grâce à ses activités annexes.
Suivie le 31/10/2017
Caroline B.
carré et clair
Suivie le 31/10/2017