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Stratégie sur les réseaux sociaux

Proposer une stratégie social media adaptée à sa marque. Organiser la production et/ou la médiatisation du contenu de marque. Mesurer et optimiser ses investissements social media.

14 heures sur 2 jours

à Paris & à distance
(Zoom, Google Meet, etc.)

1 350 HT / personne

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QUALIOPI

8 stagiaires maximum par session.
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Objectifs de la formation

Stratégie sur les réseaux sociaux

Cette formation vous permet d'identifier les principes et concepts indispensables à la conception, la mise en oeuvre et l'optimisation de stratégies de communication sur les médias et réseaux sociaux. Elle vous permet d'identifier les enjeux et les différents leviers pour communiquer sur les principaux systèmes sociaux. Mettre en place une stratégie et une méthodologie pour gérer la présence et l'engagement de la marque ou de l'entreprise auprès de ses communautés. Cerner et expérimenter les outils de veille et d'écoute pour optimiser sa présence.

Pré-requis

Aucun prérequis. Niveau Initiation.

Pour qui ?

Responsable Marketing, responsable communication, responsable SAV, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur la gestion et l'animation de communautés dans une stratégie de communication Web 2.0.

Au programme

Introduction : La marque et sa communication face à la révolution numérique

  • Etat des lieux de l'Internet fixe et mobile en France : Taux de pénétration / Contexte d'usage / Activités principales / Temps passé / La mobilité
  • Contexte : Du Web 1.0 au Web 3.0, l'évolution des stratégies de communication
  • Du spectateur au consomm'acteur multitasker : la prise de pouvoir médiatique des individus
  • Tendances : SoLoMo, Social Shopping et magasins connectés

Définir la stratégie sociale de la marque : Pourquoi intégrer les médias sociaux dans les stratégies de communication

  • Doit-on parler de média ou de réseau social ?
  • Quels médias et réseaux sociaux choisir
  • Typologie de médias et réseaux sociaux
  • Présentation des principaux médias sociaux en France (notoriété, usage…)
  • Identifier les médias et réseaux sociaux les plus adaptés aux objectifs de marque
  • A quoi sert un média social ?
  • Associer les internautes à la communication de la marque
  • Identifier les insight et avis des consommateurs
  • Préparer et poursuivre l'achat ou l'événement
  • Fidéliser et développer la préférence de marque

Concevoir la stratégie sociale de la marque : l'approche CPERAA (Connaître / Parler / Ecouter / Récompenser / Associer / Assister 

  • Bonne pratique : les bonnes questions à se poser pour déterminer les besoins
  • Digital : vers un nouveau modèle de brief
  • Déterminer les axes et objectifs stratégiques
  • Organisation par mission ou plateforme
  • Schéma de développement stratégique
  • Connaître ses cibles et définir leur comportements sur Internet
  • Comportements générationnels : des babyboomers aux Digital Natives, Pyramide de Maslow 2.0
  • Analyse des typologies de comportements : engagement (réactions versus interactions), recommandation (de l'influence pair à pair au Buzz), appropriation et détournement (le hacking de l'attention)
  • Mettre en place une stratégie de contenus cohérente et adaptée au digital
  • Approche Publicitaire / Brand Content / UGC
  • Approche CPERAA : Connaître / Parler / Ecouter / Récompenser / Associer / Assister
  • Intégrer les réseaux sociaux à la stratégie de communication : le modèle Payed Owned Earned Social (POES)
  • Décryptage de la matrice POES
  • Objectifs : simplifier et structurer l'approche de la nouvelle donne média
  • Approche Reach vs Contrôle
  • Logique Forteresse vs Longue traîne
  • Phasing et méthodologie

Animer la présence sociale : quelle stratégie éditoriale mettre en oeuvre

  • Quand la marque devient média : “brand content” / “brand utility” / Open Data
  • Créer des contenus et dispositifs adaptés aux médias sociaux : formats, production, usage
  • Choisir les contenus les plus attractifs
  • Bâtir la matrice éditoriale : objectifs, tactique, contenu, format éditorial, couverture éditoriale, indicateur clef de performance (KPI)
  • Approche narrative : Storytelling
  • Approche participative : Jeux et concours, Co-création
  • Approche collaborative : associer les internautes à la production de contenus
  • Approche expérientielle : Advergames, Serious Games, Réalité augmentée, Réalité alternée

Entrer dans la conversation

  • Workflow et chaînes des responsabilités
  • Définir les règles de l'engagement : les 7 étapes de l'engagement, les 9 degrés d'engagement
  • Bonnes pratiques d'interaction
  • Maîtriser les flux d'information : diffusion multicanales et multisupports
  • Le rôle du blog dans la présence sociale
  • Le développement de l’influence marketing : chiffres clés et tendances
  • Comment travailler efficacement avec des influenceurs ?
  • Mettre en place un programme d’ambassadeurs ou de super fan

Gérer la présence sociale : analyser et mesurer l'efficacité des actions

  • Principaux outils et services d'écoute et de veille pour gérer la multitude de contenus générée par les internautes
  • Evaluer l'efficacité de la stratégie de contenus : Visibilité, Performance éditoriale, Association à la marque, Expression culturelle
  • Evaluer l'efficacité de la stratégie sociale
  • Définir des KPI quantitatifs / qualitatifs (not. taux d'engagement)
  • Savoir interpréter les métriques
  • Valider la stratégie
  • Comprendre le Edge Rank de Facebook

Synthèse et conclusion

Workshops : 

  • Création d'un planning éditorial plurimedia
  • Création d'un post performant pour les Réseaux sociaux
  • Elaboration d'une stratégie Social Media globale incluant de l'organique, du payant et de l'influence marketing

Méthode pédagogique

8 participants maximum, un poste par stagiaire et un support de cours est envoyé en fin de stage (vidéos tutorielles et/ou support spécifique). La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de mises en pratique basées sur des exercices applicatifs et/ou ateliers.

Modalité de validation des acquis

Évaluation continue via des exercices applicatifs et/ou des ateliers de mise en pratique. Évaluation en fin de stage par la complétion d'un questionnaire et/ou d'une certification officielle issue du Répertoire Spécifique. Émargement quotidien d'une feuille de présence (en présentiel ou en ligne). Complétion par le formateur/la formatrice d'un suivi d'acquisition des objectifs pédagogiques. Remise d'une attestation individuelle de réalisation.

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du 13 juin au 14 juin 2022
1350 €
1215 €
Disponibilité Été, date garantie
du 26 sept au 27 sept 2022
1350 €
1282 €
Disponibilité Automne, date garantie
du 12 déc au 13 déc 2022
1350 €
Disponibilité Hiver
du 11 janv au 12 janv 2023
1350 €
Disponibilité Hiver
du 22 mars au 23 mars 2023
1350 €
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Les avis de nos stagiaires sur cette formation
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Puce de l'avis
très bon exposé de l'ensemble de la thématique et adapter à notre situation.
5
Quentin D
14/01/2022
Puce de l'avis
Une formation en marketing satisfaisante. L'équipe logistique est sympathique et l'équipe pédagogique est compétente. La formation était conviviale même si à distance avec le prof (moi-même étant dans leurs locaux parisiens contrairement au professeur).
5
Alberto Abraham A
07/09/2021
Puce de l'avis
Nouas avons reçu une formation de qualité. Je recommande vraiment ! Notre formateur a été très à l'écoute et disposé à adapter son contenu à nos besoins et questions.
5
Emeline D
16/07/2021
Puce de l'avis
Formation très complète et utile pour identifier les principes indispensables à la conception, la mise en œuvre et l’optimisation d’une stratégie de communication sur les médias sociaux. Intervenant ultra professionnel et pédagogue. J'ai décidé de compléter cette formation avec une formation plus globale "Stratégie de Communication Digitale", dispensée par le même formateur. En résumé, cette formation répond totalement à mes attentes.
5
Laura D
29/06/2021
Puce de l'avis
formation dense , formateur à l'écoute , très pédagogue . Contenu riche et varié
4
Sandrine D
18/05/2021
Puce de l'avis
Très bonne formation très précise et détaillée ! En complément à une autre formation c’est idéal !
4
Garance B
18/05/2021
Puce de l'avis
Très satisfaite
5
Véronique P
18/05/2021
Puce de l'avis
Formateur très compétent, pédagogue et patient, j'ai beaucoup appris en peu de temps dans une formation dense.
5
Suzanne H
18/05/2021
Puce de l'avis
Formation claire et essentielle pour aujourd'hui réussir ! super formateur expert et à l'écoute et en plus très sympa !
5
Olivia S
18/05/2021
Puce de l'avis
Formation intéressante et permettant un très bon démarrage ou une remise à niveau sur les Réseaux sociaux
5
Christelle B
02/04/2021
Puce de l'avis
Très bonne formation complète, mais 2 jours ce n'est pas assez! Il faudrait 3 jours, (4jours). Le prix est un peu chère pour ne pas pouvoir mettre en application le travail expliqué par le formateur car tous les sites sont payants!
5
Shéhérazade M
02/04/2021
Puce de l'avis
Formation qui a répondu à mes attentes
5
Hamel K
26/01/2021
Puce de l'avis
un peu court pour quelqu'un qui ne maitrise pas la communication digitale
4
Agnès N
15/01/2021
Puce de l'avis
Formation très complète, conforme à mes attentes.
5
Zahia S
15/01/2021
Puce de l'avis
Formation très inspirante , Animateur de grande qualité, à l'écoute, très attentif, et très pédagogue !
5
Nathalie D
15/01/2021
Puce de l'avis
formation dense et interessante pour des novices
5
Agnès G
15/01/2021
Puce de l'avis
Formation très interessante et utile !
5
Lisa C
15/01/2021
Puce de l'avis
Formation complète sur un sujet pas toujours simple et très technique J'ai apprécié l'aspect outils dédiés au social media
4
Samama Sophie D
06/11/2020
Puce de l'avis
très intéressant ! Beaucoup de choses apprises
5
Isabelle R
06/11/2020
Puce de l'avis
Formation intéressante et qui suscite une appétence pour ce vaste monde des réseaux sociaux...
4
Irène R
06/11/2020
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