Formation Communiquer efficacement à distance NEW
Objectifs de la formation
Cette formation vous permet d'identifier les spécificités de la communication à distance, de gagner en impact, de développer ses capacités d'écoute et de soigner le relationnel à distance.
Public
Toutes personnes en télétravail.
Durée
7 heures en présentiel ou en classe virtuelle sur 1 jour
Pré-requis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour ce stage.
Formateur
Consultant formateur, expert en communication d'entreprise et interpersonnelle.
Méthode pédagogique
1 participant minimum | 6 participants maximum, un poste requis par stagiaire et un support de cours est remis à la fin du stage. La formation est constituée d'explications théoriques, de démonstrations suivies d'exercices de mise en pratique. Le rythme pédagogique peut être d'une journée complète ou deux demi-journées.
Modalité de validation des acquis
Évaluation en ligne des acquis via des ateliers et un questionnaire de fin de session. Attestation de fin de stage. Émargement quotidien d'une feuille de présence.
Programme Communiquer efficacement à distance
Identifier les spécificités de la communication à distance
- Identifier les différents canaux de communication à distance
- Définir le cadre de communication avec ses interlocuteurs
- Choisir l’outil le plus adapté à son message : mail, téléphone, visio, etc.
- Intégrer l’échange informel dans vos pratiques
Gagner en impact
- Mesurer l’impact de la distance sur sa communication : verbale, non-verbale et para-verbale
- Prendre conscience de ses registres de langages
- Identifier ses attitudes dominantes dans l’échange à distance
- Faire preuve d’esprit de synthèse
Développer ses capacités d'écoute
- Adopter une attitude d’écoute active même en distanciel
- Utiliser les techniques de questionnement
- Reformuler pour éviter les incompréhensions
- Faire preuve d’empathie face aux situations délicates
Soigner le relationnel à distance
- Créer du lien au quotidien : le contact et la personnalisation
- Renforcer l’humain à distance : écoute, présence, authenticité
- Savoir émettre un critique constructive
- Utiliser un outil de communication non violente : O.S.B.D
