Communiquer efficacement à distance

Identifier les spécificités de la communication à distance

• Identifier les différents canaux de communication à distance
• Définir le cadre de communication avec ses interlocuteurs
• Choisir l’outil le plus adapté à son message : mail, téléphone, visio, etc.
• Intégrer l’échange informel dans vos pratiques

Gagner en impact

• Mesurer l’impact de la distance sur sa communication : verbale, non-verbale et para-verbale
• Prendre conscience de ses registres de langages
• Identifier ses attitudes dominantes dans l’échange à distance
• Faire preuve d’esprit de synthèse

Développer ses capacités d'écoute

• Adopter une attitude d’écoute active même en distanciel
• Utiliser les techniques de questionnement
• Reformuler pour éviter les incompréhensions
• Faire preuve d’empathie face aux situations délicates

Soigner le relationnel à distance 

• Créer du lien au quotidien : le contact et la personnalisation
• Renforcer l’humain à distance : écoute, présence, authenticité
• Savoir émettre un critique constructive
• Utiliser un outil de communication non violente : O.S.B.D