Communiquer efficacement à distance
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Paris 
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QUALIOPI
8 stagiaires maximum par session.
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Objectifs de la formation
Communiquer efficacement à distance
Identifier les spécifités de la communication à distance
Gagner en impact
Développer ses capacités d'écoute
Soigner le relationnel à distance
Pré-requis
Aucun prérequis particulier n'est nécessaire pour ce stage. Une connaissance de l'informatique est conseillée
Pour qui ?
Cette formation s'adresse aux professionnels de tous les secteurs qui interagissent régulièrement à distance, que ce soit avec des équipes, des clients, ou des partenaires, et qui souhaitent améliorer leurs compétences communicationnelles dans ce contexte.
Avoir suivi
Aucun programme supplémentaire n'est requis pour suivre cette formation.
Au programme
Identifier les spécificités de la communication à distance
- Identifier les différents canaux de communication à distance
- Définir le cadre de communication avec ses interlocuteurs
- Choisir l’outil le plus adapté à son message : mail, téléphone, visio, etc.
- Intégrer l’échange informel dans vos pratiques
Gagner en impact
- Mesurer l’impact de la distance sur sa communication : verbale, non-verbale et para-verbale
- Prendre conscience de ses registres de langages
- Identifier ses attitudes dominantes dans l’échange à distance
- Faire preuve d’esprit de synthèse
Développer ses capacités d'écoute
- Adopter une attitude d’écoute active même en distanciel
- Utiliser les techniques de questionnement
- Reformuler pour éviter les incompréhensions
- Faire preuve d’empathie face aux situations délicates
Soigner le relationnel à distance
- Créer du lien au quotidien : le contact et la personnalisation
- Renforcer l’humain à distance : écoute, présence, authenticité
- Savoir émettre un critique constructive
- Utiliser un outil de communication non violente : O.S.B.D
Méthode pédagogique
1 participant minimum | 6 participants maximum, un poste requis par stagiaire et un support de cours est remis à la fin du stage. La formation est constituée d'explications théoriques, de démonstrations suivies d'exercices de mise en pratique. Le rythme pédagogique peut être d'une journée complète ou deux demi-journées.
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Modalité de validation des acquis
Évaluation continue via des exercices applicatifs et/ou des ateliers de mise en pratique. Évaluation en fin de stage par la complétion d'un questionnaire et/ou d'une certification officielle issue du Répertoire Spécifique. Émargement quotidien d'une feuille de présence (en présentiel ou en ligne). Complétion par le formateur/la formatrice d'un suivi d'acquisition des objectifs pédagogiques. Remise d'une attestation individuelle de réalisation.
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