Formateur Ziggourat

7 heures sur 1 jour

à Paris & à distance
(Zoom, Google Meet, etc.)

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QUALIOPI

8 stagiaires maximum par session.
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Objectifs de la formation

Gagner en aisance dans la vente à distance

Cette formation vous permet de préparer son entretien client, de construire son argumentaire et maîtriser sa soutenance à distance, d'adopter une posture adaptée à distance et la méthode des 4C.

Pré-requis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour ce stage.

Pour qui ?

Responsables grands comptes, équipe commerciale

Avoir suivi

Aucun programme supplémentaire n'est requis pour suivre cette formation.

Au programme

Préparer son entretien client

  • Faire un point sur les informations clients
  • Personnaliser et maîtriser son introduction : Verbal ; Para-Verbal et Non-Verbal
  • Vérifier les aspects techniques avant le rdv à distance : outils collaboratifs et sa présentation
  • Se prépare mentalement

Construire son argumentaire et maîtriser sa soutenance à distance

  • Connaître son offre et valoriser ses atouts à distance
  • Construire un argumentaire orienté bénéfices Client
  • Adapter son offre et son argumentaire aux différents profils
  • Anticiper les objections

Adopter une posture adaptée à distance

  • Renforcer son écoute active pour réduire l’effet distance
  • Maîtriser les techniques de questionnement et de reformulation.
  • S’adapter à son interlocuteur en redoublant d’attention
  • Instaurer un climat de confiance
  • Utiliser sa voix comme outil percutant.
  • Développer son assertivité face à l'agressivité : méthode DESC

S’entraîner avec la méthode des 4C

  • Contacter : Assurer sa première prise de contact :  regard, voix, posture, mots…
  • Connaître : Identifier les besoins du client à l’aide de l’écoute active
  • Convaincre : Préparer ses argumentaires avec la méthode  du CAB
  • Conclure : Analyser la posture relationnelle de son interlocuteur pour détecter le bon moment pour conclure

Méthode pédagogique

1 participant minimum | 6 participants maximum, un poste requis par stagiaire et un support de cours est remis à la fin du stage. La formation est constituée d'explications théoriques, de démonstrations suivies d'exercices de mise en pratique. Le rythme pédagogique peut être d'une journée complète ou deux demi-journées.

Modalité de validation des acquis

Évaluation continue via des exercices applicatifs et/ou des ateliers de mise en pratique. Évaluation en fin de stage par la complétion d'un questionnaire et/ou d'une certification officielle issue du Répertoire Spécifique. Émargement quotidien d'une feuille de présence (en présentiel ou en ligne). Complétion par le formateur/la formatrice d'un suivi d'acquisition des objectifs pédagogiques. Remise d'une attestation individuelle de réalisation.

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BON CONTENU
4
Sarah L
23/11/2021