Ziggourat FORMATION

8. Formation Définir et gérer un projet de marketing interactif

Objectifs

Comprendre les principaux enjeux marketing sur Internet. Identifier les éléments fonctionnels et de conception incontournables pour définir un cahier des charges de projet marketing interactif. Connaître les outils et indicateurs de mesure nécessaires à l’analyse et l’optimisation des leviers marketing digitaux.

Participants

Chef de projet web, planneurs stratégiques, responsables marketing, responsables communication, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa connaissance du montage et de la gestion de projets web.

Prérequis

Connaissance d’Internet et des principaux aspects stratégiques sur le Web. Bonne compréhension des enjeux technologiques.

Programme

Jour 1 : Définir le projet

Manager et suivre le projet

• Définition du projet : le modèle 3CO
• Expression des besoins et brief client
• Etude sectorielle et benchmark
• Ciblage et personas
• Méthode Agile et gestion d’équipe

Comprendre les enjeux digitaux

• Evolution du Web 1.0 au Web 3.0
• Une nouvelle approche marketing : Du Mass Marketing au Marketing expérientiel
• Vers un écosystème éditorial global
• Stratégies de contenus : référencement naturel, Identité numérique, Brand Content et Brand Utility
• Stratégies de diffusion : approche virale vs forteresse, multicanale, multisupport, multiplateforme
• Stratégies de présence : Longue traîne, présence déportée et logique de flux, SoLoMo

Orientations stratégiques

• Participativité (crowdsourcing, crowdfunding, wikichaînes vidéos)
• Web Social et Marketing communautaire
• Géolocalisation et réalité augmentée
• Internet Mobile et stratégies de communication
• Dispositifs d’influence : viralité, buzz, guerilla marketing

Jour 2 : Définir le cahier des charges

Etablir un schéma global fonctionnel

• Le cahier des charges : compétences, gestion de projet fonctionnel et technique
• Méthodologie et phasing
• Caractérisation des fonctions de service

Déterminer les éléments fonctionnels

• Ergonomie : Lisibilité, accessibilité, utilité, utilisabilité
• CRM : Login, personnalisation
• Transaction : gestion de panier, processus d’achat, filtrage collaboratif et ventes additionnelles
• Participation : avis, note, commentaire, espace personnel participatif
• Propagation : syndication de contenus, envoi par e-mail, partage social

Conception et créativité Web

• Utilisateur, acteur,usager et «urbanisme créatif »
• Logique applicative
• Ergonomie Web et prise en compte de l’utilisateur
• Concevoir pour les interfaces tactiles
• Les API et la démarche d’innovation dans le développement d’applications Web
• GUI et screen pattern dans la réalisation visuelle d’interface
• Accessibilité et nouveaux standards du Web (Flash vs HTML 5, CSS 3, JavaScript, SVG)
• Les CMS

Jour 3 Gérer et piloter un projet de marketing interactif

Maîtriser les leviers marketing digitaux

• Le digital et la nouvelle promesse du média d’engagement
• Maîtriser les leviers digitaux Owned : Sites et blogs, Référencement naturel, Programmes de fidélisation
• Maîtriser les leviers digitaux Paid : E-publicité display, Search Marketing (SEM), E-mailing
• Maîtriser les leviers digitaux Earned : Influence Marketing, Community Marketing, SMO et Community Management
• Comprendre les mesures à suivre

Pilotage et analyse

• Fondamentaux de la mesure et analyse d’audience : log, site centric, user centric, cookies, tagging, url tracking
• Positionnement de Google Analytics face aux acteurs du marché
• Analyser et optimiser le comportement des internautes sur le site
• Mettre en place des tableaux de bord pour mieux piloter l’activité
• Indicateurs clefs de performance (KPI) et axes d’analyse
• Indicateurs d’équipement
• Contenus les plus consultés

Optimiser le ROI : indicateurs, méthodes et outils

• Mesure de la performance du site (comportement des internautes, KPI, segmentation)
• Mesure de la performance des campagnes (Volumétries et arbitrages budgétaires)