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Formation Community manager CPF

Développer une communauté autour de sa marque sur Internet

Ziggourat 4.8 sur 5 basé sur 10
(10)
Programme éligible au CPF

Objectifs de la formation

Cette formation vous permet de lister les enjeux et les différents leviers pour communiquer sur les principaux systèmes sociaux. Mettre en place une stratégie et une méthodologie pour gérer la présence et l'engagement de la marque ou de l'entreprise auprès de ses communautés. Utiliser les outils de veille et d'écoute pour optimiser sa présence.

Certifications associées

DiGiTT

R U DIGITAL

Public

Responsable Marketing, responsable communication, responsable SAV, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur la gestion et l'animation de communautés dans une stratégie de communication Web 2.0.

Durée

14 heures en présentiel sur 2 jours

Pré-requis

Définir les principaux aspects liés aux médias sociaux et au marketing sur Internet.

Formateur

Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias.

Méthode pédagogique

8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions.

Modalité de validation des acquis

Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage.


Programme Community manager

Jour 1 : Les enjeux du Community Management

Définir le Community Management

  • L'entreprise face aux évolutions du Web
  • Evolution et typologie des médias sociaux (blog, forum, réseaux sociaux...)
  • Nouvelles tendances des médias sociaux
  • Typologie de Community Management

Le Community Management d'entreprise : l''entreprise communicante à l'heure du Web 2.0

  • De la génération X aux Digital Natives
  • Valeurs et comportements
  • La génération Y face à l'entreprise
  • Outils et pratiques (blogs, wiki...)

Le Community Management de Marque : quand la marque devient média

  • Construire et optimiser sa présence sur Facebook (Page, Facebook Ads, applications, interopérabilité)
  • Construire et optimiser sa présence sur Twitter (Philosophie, Outils et pratiques, interopérabilité)
  • Construire et optimiser sa présence sur les sites de partages de contenus (YouTube, Flickr, interopérabilité)
  • Construire et optimiser sa présence sur les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Twitter)

Jour 2 : La fonction de community manager

Mettre en place une méthodologie d'écoute

  • Stratégie d'entreprise : Pourquoi et comment écouter avant d'être présent
  • Stratégie de marque : Ecouter les médias sociaux et le Web
  • Outils et services d'écoute

Entrer dans la conversation

  • Workflow et chaînes des responsabilités
  • Bonnes pratiques d'interaction
  • Maîtriser les flux d'information
  • Le rôle du blog dans la présence « sociale »

Animer la communauté

  • Créer des contenus et dispositifs adaptés aux médias sociaux
  • Promouvoir ses contenus sur les réseaux sociaux
  • Promouvoir sa communauté sur Internet
  • Interaction avec les dispositifs marketing traditionnels
  • Outils et services pour l'animation et la promotion de sa communauté

Analyse et mesures

  • Définition des KPI (Indicateurs Clefs de Performance)
  • Reporting quantitatif de la “présence sociale”
  • Reporting qualitatif de la “présence sociale”
Laetitia P.
Formateur, disponible et à l'écoute
Suivie le 09/07/2019
Béatrice T.
explications / dynamisme du formateur Beaucoup d'exercices pratiques qui viennent compléter la théorie.
Suivie le 25/01/2018
Clarisse G.
Bon niveau
Suivie le 30/11/2017
Laetitia B.
Qualité des exercices et exemples à l'appuie, ainsi que des échanges avec le formateur.Je suis extrêmement satisfaite, de la formation. La prestation du formateur était exceptionnelle un super-forte capacité à transmettre son savoir avec une aisance naturelle pour nous filer des astuces supplémentaires en sus de la formation.Vous avez réussit à modéliser simplement la publication numérique adobe en redonnant le pouvoir au créatif. Je pense être à ce jour plus qu'opérationnel sur ce soft.Je vous remercie infiniment.Formidable
Suivie le 30/11/2017
Julien T.
correspond tout à fait à mes objectifs
Suivie le 30/11/2017
Timothée G.
l'échange entre stagiaires et le prof.
Suivie le 30/11/2017
Marie-pierre G.
clarté
Suivie le 30/11/2017
Laurent L.
Comme d'habitude, formateur à l'écoute et accueil sympathique.
Suivie le 30/11/2017
Charles P.
La durée
Suivie le 30/11/2017
Elsa L.
Merci bpc à Séverine, grâce à toi j'ai enfin compris le logiciel. Formatrice disponible et claire
Suivie le 30/11/2017