UX Writing : rédiger pour optimiser les interactions avec les utilisateurs

UX Writing dans le design produit

• Introduction : ce que l’UX Writing ne sera jamais
• Le coût d’un mauvais contenu
• Origines de la discipline
• Les grands partis-pris de l’UX Writing
• Pourquoi on ne devrait plus s’en passer

La recherche en UX Writing

• Adaptation des méthodes d’UX research à l’UX Writing : grille d’interview, entretiens utilisateurs…
• Benchmark et recherches de ton naturel
• Atelier pratique

L’UX Writing en pratique

• Les persona et jobs to be done, savoir pour qui écrire
• Le ton de voix (tone of voice), savoir comment écrire
• Le Content User Journey, savoir quand (et quoi) écrire
• Techniques et ateliers de hiérarchisation de l’information, ou comment entrer dans le sujet progressivement

Les bonnes pratiques d’écriture

• Créer ou éditer son contenu pour le rendre clair, utile et pertinent 
• Sélectionner un registre de vocabulaire approprié à son produit 
• Maximiser le référencement SEO sans trahir le sens de son texte

Design systems & guide de style

• Créer un guide de style (et le faire vivre
• Asseoir son travail comme une référence pour les futurs projets
• Intégrer ce guide de style au design system des entreprises les plus matures

Tester et itérer en UX Writing

• Adapter les tests à l’UX Writing (protocole et guide d’entretien)
• Analyse des résultats et priorisation
• Présentation des résultats et argumentaire