Formation UX Writing : rédiger pour optimiser les interactions avec les utilisateurs NEW
Objectifs de la formation
Cette formation permet de conduire des entretiens utilisateur avec un focus contenu, d'identifier les grands principes de l’UX Writing, de mettre en place un ensemble de cadres et de référentiels pour écrire pour un produit, une cible, d'identifier l’importance du contenu pour le produit, d'utiliser des méthodes d’écriture propres aux interfaces et d'identifier et d'utiliser les tests et itérations en UX Writing suite à des retours utilisateur.
Public
UX designer, UI designer, directeur artistique, chef de projet, product owners, product managers, tous les professionnels issus du marketing, de la communication.
Durée
14 heures en présentiel ou en classe virtuelle sur 2 jours
Pré-requis
Bonne culture du digital et de ses usages. Capacité à travailler en groupe.
Formateur
Formateur-expert en conception-rédaction et UX/UI.
Méthode pédagogique
8 participants maximum, un poste par stagiaire et un support de cours est envoyé en fin de stage (vidéos tutorielles et/ou support spécifique). La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de mises en pratique basées sur des exercices applicatifs et/ou ateliers.
Modalité de validation des acquis
Évaluation continue via des exercices applicatifs et/ou des ateliers de mise en pratique. Évaluation en fin de stage par la complétion d'un questionnaire et/ou d'une certification officielle issue du Répertoire Spécifique. Émargement quotidien d'une feuille de présence (en présentiel ou en ligne). Complétion par le formateur/la formatrice d'un suivi d'acquisition des objectifs pédagogiques. Remise d'une attestation individuelle de réalisation.
Programme UX Writing : rédiger pour optimiser les interactions avec les utilisateurs
UX Writing dans le design produit
- Introduction : ce que l’UX Writing ne sera jamais
- Le coût d’un mauvais contenu
- Origines de la discipline
- Les grands partis-pris de l’UX Writing
- Pourquoi on ne devrait plus s’en passer
La recherche en UX Writing
- Adaptation des méthodes d’UX research à l’UX Writing : grille d’interview, entretiens utilisateurs…
- Benchmark et recherches de ton naturel
- Atelier pratique
L’UX Writing en pratique
- Les persona et jobs to be done, savoir pour qui écrire
- Le ton de voix (tone of voice), savoir comment écrire
- Le Content User Journey, savoir quand (et quoi) écrire
- Techniques et ateliers de hiérarchisation de l’information, ou comment entrer dans le sujet progressivement
Les bonnes pratiques d’écriture
- Créer ou éditer son contenu pour le rendre clair, utile et pertinent
- Sélectionner un registre de vocabulaire approprié à son produit
- Maximiser le référencement SEO sans trahir le sens de son texte
Design systems & guide de style
- Créer un guide de style (et le faire vivre
- Asseoir son travail comme une référence pour les futurs projets
- Intégrer ce guide de style au design system des entreprises les plus matures
Tester et itérer en UX Writing
- Adapter les tests à l’UX Writing (protocole et guide d’entretien)
- Analyse des résultats et priorisation
- Présentation des résultats et argumentaire
