Nos engagements Qualité

NOS ENGAGEMENTS

Nous avons fait le choix depuis des années de cultiver notre offre de formation et d’entretenir nos déroulés tout au long de l’année. Ainsi notre directrion pédagogique maintient continuellement à jour notre offre de formation tout en définissant de nouveaux objectifs qualité propres à nos engagements NF Formation.


La formation professionnelle est, pour l’entreprise, un investissement car elle lui permet de gagner en productivité. Pour le collaborateur, c’est un moyen efficace d’enrichir son parcours professionnel. Face à une offre abondante, émerge un vrai besoin d’identifier rapidement les organismes de formation reconnus, expérimentés et performants. La marque NF Service Formation professionnelle distingue le sérieux et le professionnalisme d’un organisme de formation. Elle garantit un niveau de qualité de service exigeant et constant, valeur ajoutée indéniable face à la concurrence.

 

 

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Le protocole d’audit de Ziggourat, phase clé de notre savoir-faire et fruit de nos 20 ans d’expérience, ne laisse rien au hasard pour déterminer vos besoins. A l’issue de ce diagnostic, vous êtes orienté vers le programme pédagogique en adéquation avec vos impératifs. De l’initiation à l’expertise, vous bénéficiez de programmes qui se déclinent aussi en dispositifs d’accompagnement collectifs et/ou sur mesure.

 

 

Nos engagements NF-Formation:

  • Une offre innovante,

  • Des formateurs experts dans leur domaine,

  • Une analyse précise des demandes et l’atteinte des objectifs pédagogiques,

  • Un suivi post-formation.

 

Nos points forts:

  • Démarche qualité totalement intégrée au fonctionnement de l’entreprise,

  • Politique qualité définie en 4 axes et déclinée en indicateurs de performance sur les activités clés,  avec un pilotage adapté à la taille et au fonctionnement de l’entreprise,

  • Un CRM, conçu sur mesure en fonction des besoins de l’entreprise, évolutif, et qui garantit une gestion efficace des formations et qui permet une dématérialisation de nombreux documents,

  • Une analyse des besoins clients, extrêmement bien maîtrisée. Des audits clients et des audits stagiaires (inter-intra) sont menés autant que nécessaire afin d’analyser la demande, valider les prérequis et le besoin en formation,

  • Agilité et capacité à proposer des formations sur mesure, après analyse du besoin et des compétences initiales des clients,

  • Grande rigueur dans la gestion des dossiers de formations,

  • Les étapes de la conception sont maîtrisées, de la phase d’étude d’opportunité à la phase de validation de la conception,

  • Une gestion rigoureuse des intervenants externes, chaque intervenant est reçu par la responsable pédagogique lors du recrutement, un Mode d’emploi formateur est remis à chaque formateur intervenant pour l’organisme qui présente les règles de fonctionnement  applicables. La fiche formateur du CRM, indique son niveau de confiance et les résultats des enquêtes de satisfaction par thématiques,

  • L’organisme exige de ses formateurs que le temps qu’ils consacrent aux activités de formation, dans l’organisme ou ailleurs, d’une part ne soit pas inférieur à 20% de leur temps total d’activité, afin de garantir le maintien de leur compétence pédagogique via l’expérience, d’autre part n’excède pas 80% de leur temps total d’activité, afin de pouvoir se ressourcer et enrichir leur message pédagogique par une expérience acquise dans une activité autre (conseil, création, développement…),

  • Les scénarios pédagogiques sont détaillés, précis et personnalisés par chaque formateur, avec une case Vu/ Pas Vu qui permet de valider le programme pédagogique prévu et réalisé,
      
  • Des locaux spacieux, conviviaux, bien équipés,

  • Très haut niveau de satisfaction stagiaire, qui témoigne de l’attention portée aux clients et de la qualité des prestations réalisées.  

  

La marque NF-Formation prouve la conformité aux normes NF X 50-760, NF X 50-761 et aux règles de Certification NF 214. Elle garantit que l’aide à la formulation de la demande, les informations relatives à l’offre, la gestion administrative et commerciale de la formation, la conception du produit pédagogique, l’organisation de la formation, la réalisation de la formation et l’évaluation sont contrôlées régulièrement par :

 

AFNOR Certification
11 rue Francis de Pressensé
93571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX

www.marque-nf.com