Ziggourat FORMATION

8. Formation Pourquoi et comment intégrer les réseaux sociaux dans les stratégies web ?

Objectifs

Comprendre les enjeux et les différents leviers pour communiquer sur les principaux systèmes sociaux. Mettre en place une stratégie et une méthodologie pour gérer la présence et l’engagement de la marque ou de l’entreprise auprès de ses communautés. Connaître et utiliser les outils de veille et d’écoute pour optimiser sa présence.

Participants

Responsable Marketing, responsable communication, responsable SAV, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur la gestion et l’animation de communautés dans une stratégie de communication Web 2.0.

Prérequis

Une connaissance des principaux aspects liés aux média sociaux et au marketing sur Internet.

Programme

1^er jour

Les professionnels face aux média sociaux : synthèse et tendances en 2012

• Du Web 1.0 au Web 3.0 : les mutations des Stratégies Internet
• Le Digital et la nouvelle donne média : Paid, Owned, Earned
• Média et réseaux sociaux : évolution et nouveaux acteurs
• Média sociaux et entreprise : vendre, communiquer, fédérer ?

Pourquoi intégrer les  réseaux sociaux dans les stratégies web

• Web 2.0, consomm’acteur et impact des UGC pour les marques
• De nouveaux usages et comportements : de la Génération X à la Génération Y

2^ème jour

Comment intégrer les  réseaux sociaux dans les stratégies web

• Bonnes pratiques : se poser les bonnes questions et déterminer les besoins
• Identifier et comprendre les communautés
• Mettre en place une stratégie 2.0
• Gérer ses communautés : outils de veille et d’écoute

Community Management : quand l’entreprise devient média

• Workflow et chaîne des responsabilités
• Bonnes pratiques d’interaction
• Construire et optimiser sa présence sur Facebook, Twitter, YouTube et Flickr