Ziggourat FORMATION

8. Formation Optimiser son rôle de tuteur

Objectifs

Développer une relation de tutorat constructive, une relation de confiance. Acquérir des méthodes et outils pour optimiser la transmission, et l’ensemble de l’accompagnement. Accompagner et évaluer efficacement le tutoré.

Participants

Vous êtes l’interlocuteur privilégie du collaborateur tutoré et vous avez en charge de l’accompagner dans ses activités professionnelles.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour ce stage.

Programme

Jours 1 et 2

Définition des rôles et responsabilités du tuteur

• Identification de la situation contextuel du tutorat (contrat, culture d’entreprise, le métier)
• Les rôles du tuteur : accompagner, professionnaliser, rendre autonome
• Les responsabilités du tuteur
• Atelier plan d’action personnel : mise en place de son propre carnet de bord

Le déroulement pour un tutorat efficace : identification des besoins, de l’accueil et de l’intégration

• Poser le cadre du tutorat : attentes respectives, objectifs, déroulement, règles de l’entreprise
• Poser rapidement les principales règles de l’entreprise
• Présentation : tuteur, tutoré en suscitant une relation gagnant/gagnant
• Identifier et comprendre les besoins du tutoré
• L’écoute et l’observation
• Questionnement et reformulation
• Jeux de rôles : utilisation des outils transmis et du carnet de bord

Etablir une relation de confiance et optimiser sa transmission

• Donner des objectifs clairs et séquencés : le SMART/step by step
• Validation des étapes de progression
• Donner des signes de reconnaissance
• Valoriser les acquis et encourager la progression
• Autoriser l’erreur et les difficultés sans jugement pour éviter les dissimulations
• Motiver par des conseils précis et des critiques constructives
• Jeux de rôles : simulation d’entretien de tutorat (critique constructive, félicitations, valorisation) et carnet de bord

Comment transmettre efficacement ses compétences

• Apport du système d’apprentissage d’adulte à adulte
• Identification des compétences majeures et indispensables au profil du poste
• Les deux positionnements
• Méthode Cardon
• Schéma d’apprentissage de l’adulte
• Personnaliser son processus de tutorat
• S’appuyer sur l’expérience du tutoré
• Atelier : identifier et s’approprier son processus de tutorat : monter les grandes lignes de sa transmission et carnet de bord

Evaluation

• Le swot
• Rester focus : urgent/important
• Organiser le suivi
• Atelier : mise en situation entretien d’évaluation

Gérer les situations difficiles

• Comment motiver : les onze clés
• Manipulation : triangle de KARPMAN
• Cadrage/recadrage
• Prévenir le stress
• Attitudes et comportements : (les dix clés de la relation, verbal/non-verbal, états internes…)

Jour 3

Retour sur expériences

• Points forts/points faibles
• Axes d’amélioration
• Piste de réflexion
• Plan d’action

Apports complémentaires

• Analyse des comportements et personnalités (mieux communiquer pour créer une relation de confiance)
• Gestion des émotions (faire de ses émotions un atout dans nos accompagnements)
• Outils de coaching : optimiser son accompagnement avec un processus unique
• Apports complémentaires en communication