Ziggourat FORMATION

06. Formation Management : organisation, comportements et outils

Objectifs

Identifier le rôle du manager. Développer les comportements appropriés. Découvrir et utiliser des outils opérationnels au quotidien.

Participants

Managers, chefs de service, chefs d’équipe.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour ce stage.

Programme

Qu’est-ce que le management

• Définition et périmètre
• Les grandes lois du management

L’organisation d’un service ou d’une unité

• La place du service dans l’organisation
• Le rôle du manager

L’organisation des missions et fonctions

• L’adaptabilité du manager
• Le modèle de Cardon : 4 styles de management

Définir missions, objectifs et plans d’action

• La définition de la mission
• Définir, fixer, négocier et suivre des objectifs
• Définir, organiser et suivre des plans d’action

Connaître et motiver les membres de son équipe

• Les différents éléments de motivation
• Théories et modèles de la motivation
• Agir sur la motivation de ses collaborateurs

La responsabilisation des collaborateurs

• Fixer les règles du jeu
• Responsabiliser en motivant
• Félicitations
• Cadrage et recadrage, briefing et débriefing

Réussir sa délégation

• Qu’est-ce que déléguer
• Les mythes à l’origine de la non-délégation
• Les niveaux de la délégation
• Comment déléguer
• Le contrat de délégation

La gestion du temps et des priorités

• Urgence et importance
• Outils de gestion des priorités (matrice de Covey et matrice d’efficience)
• Analyser son temps pour le réorganiser
• Identifier distracteurs et sources de procrastination

Outils de prise de décision (Matrice SWOT, système Kepner-Tregoe)