Ziggourat FORMATION

03. Formation Les techniques du Management à distance

Objectifs

Identifier les difficultés propres au management d’une équipe à distance. Savoir créer un management de proximité défiant la distance. Mettre en place les outils de pilotage les plus pertinents.

Participants

Managers, directeurs et chefs de projet et animateurs de réseaux ayant une équipe distante géographiquement.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour ce stage.

Programme

Les enjeux du Management à distance

Identifier et comprendre les différents types d’équipes à manager à distance

• Commerciales pour assurer une couverture nationale ou internationale
• Techniques pour satisfaire des clients à distance
• Télétravail et partenariat pour optimiser les coûts
• Immersion chez le client pour favoriser le service

Identifier les difficultés propres au management à distance

Manager à distance : contourner les difficultés

Identifier les effets de la distance et les risques liés à l’isolement

• L’éloignement : facteur de stress ?
• Éloignement contraint ou volontaire : quelles conséquences ?

Déterminer les attentes des collaborateurs éloignés :

• Bien identifier les besoins de ces collaborateurs
• Quelles conséquences si leurs besoins ne sont pas satisfaits ?

Mettre en oeuvre les conditions de succès du management à distance

• Multiplier les points de contact
• Créer du lien informel lors des rencontres
• L’écoute active : situer le niveau de motivation de son collaborateur et décoder les messages verbaux et non verbaux
• La délégation : passer un contrat avec ses collaborateurs éloignés, manager et coacher ses collaborateurs pour développer leur autonomie et leur engagement

Organiser le travail à distance

Définir les missions et les objectifs de chacun et de l’équipe

Mettre en place un système de reporting fiable

Utiliser avec efficacité les outils de gestion à distance

• Internet, visioconférence, téléphone

Définir les modes de communication et le rythme des relations à l’intérieur de l’équipe commerciale