Ziggourat FORMATION

Le métier de « commercial »

• Connaître son rôle et sa fonction dans l'entreprise
• Identifier les qualités essentielles du bon vendeur
• Mieux se connaître pour mieux négocier
• Identifier ses points d'amélioration pour progresser

Savoir prospecter efficacement

• Rechercher et cibler les prospects
• Préparer votre argumentaire
• Prendre RDV : techniques et méthodes
• Construire la phrase d'accroche
• Passer les barrages
• Répondre aux objections
• Améliorer votre efficacité au téléphone
• Augmenter le nombre de RDV qualifiés

Conduire un premier entretien de vente

• Découvrir les étapes clés de l'entretien: les 4C
• Analyser les motivations de vos clients: méthode SONCAS
• Savoir découvrir les besoins et argumenter
• Découvrir les premiers mots qui font vendre
• Pratiquer l'écoute active et l'art du questionnement
• Maîtriser vos émotions sans vous déstabiliser face au client
• Répondre efficacement aux objections
• Négocier et gagner face à la concurrence
• Conclure positivement une vente

Exercer un suivi rigoureux

• Suivre régulièrement les prospects
• Relancer téléphoniquement pour vendre ou reprendre RDV
• Etablir un tableau de bord et contrôler les résultats
• Appliquer les techniques gagnantes pour fidéliser vos clients