Ziggourat FORMATION

09. Formation La PNL : un outil indispensable à la négociation

Objectifs

Communiquer avec la PNL pour mieux vendre, établir un rapport de confiance avec son client, comprendre son client et découvrir ses attentes, convaincre son client et conclure la vente,maîtriser ses émotions et programmer ses succès.

Participants

Directeurs commerciaux, commerciaux, technico-commerciaux, ingénieurs commerciaux, responsables du développement commercial, conseillers commerciaux, tout collaborateur qui souhaite gagner en efficacité commerciale dans ses échanges professionnels grâce à des outils pertinents.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour ce stage.

Programme

Établir un rapport de confiance avec son client

• Prendre contact avec son client
• Utiliser le verbal, le para verbal et le non verbal
• Installer un cadre pour bien conduire son entretien
• Pratiquer l’écoute active et la reformulation
• Se synchroniser sur tous les canaux de communication
• Observer et calibrer la congruence

Comprendre son client et découvrir ses attentes

• Se centrer sur son client et son modèle du monde
• Filtres neurologiques, culturels et personnels
• Mécanismes sélection, distorsion et généralisation
• Systèmes de perception et représentation
• Décoder les prédicats et les mouvements des yeux
• Utiliser le méta modèle pour découvrir les attentes
• Rechercher des critères et sous critères
• Repérer les méta programmes pour comprendre le tri de l’information

Convaincre son client et conclure la vente

• Transformer les objections en adhésion
• Satisfaire les valeurs et recadrer les croyances
• Utiliser le bon canal visuel, auditif ou kinesthésique
• Calibrer les signaux d’achats

Maîtriser ses émotions et programmer ses succès

• Désactiver les états internes limitants
• Ancrer les ressources pour plus d’assurance
• Pratiquer la visualisation mentale
• Développer une stratégie personnelle de succès

Élaborer un plan de progrès personnel

• Appliquer la méthode SCORE

A l’issue de la formation, le participant possèdera les clés fondamentales pour réussir avec succès ses ventes