Ziggourat FORMATION

8. Formation Communiquer, convaincre, gérer les situations délicates

Objectifs

Communiquer consciemment de façon efficace. Savoir convaincre dans toutes les situations. Développer son leadership.

Participants

Managers expérimentés ou ayant suivi le programme «Management : organisation, comportements et outils».

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour ce stage.

Programme

Comment communiquer en équipe

• La maîtrise du rôle de l’orateur
• Savoir adapter sa communication au style de l’autre
• Le schéma de la communication

Quatre techniques pour une communication efficace

• Observation, écoute, questionnement, reformulation.
• La communication non verbale

Argumentation et force de conviction

• L’affirmation de soi et l’assertivité
• Développer son argumentation

Renforcer son leadership

• Définitions du leadership
• Identifier son style de leadership (auto-test de C.G. Young)
• Renforcer son estime de soi
• Développer son leadership avec l’intelligence émotionnelle

Outils de négociation (méthode F2SC, méthode CNP)

Savoir dire non avec diplomatie et efficacité

Outils de créativité et brainstorming pour faire émerger des idées nouvelles (méthode de Bono, cartes mentales)